Nesta terça-feira (02), a Ouvidoria Central da Universidade de Pernambuco (UPE) recebeu o Selo Ouro, em reconhecimento ao desempenho referente ao Índice de Adequação das Ouvidorias (IAO). O parâmetro é uma estrutura métrica do Estado de Pernambuco, organizada pela Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE), que tem o objetivo de avaliar as ouvidorias setoriais do Poder Executivo durante o ano de 2025.
A Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco é composta por 63 setoriais, das quais 13 foram chanceladas com o Selo Ouro. Os resultados do IAO são divulgados periodicamente, permitindo a comparação e o aprimoramento contínuo dos serviços prestados à população.
“O trabalho realizado pela ouvidoria da UPE tem o objetivo de promover uma linha de diálogo constante com a população. O Selo Ouro é um reconhecimento das ações prestadas pelos servidores em diferentes unidades da instituição, com um trabalho comprometido com a eficiência”, pontuou Rosário Lapenda, Ouvidora da UPE.
A Universidade de Pernambuco parabeniza todos os servidores envolvidos na conquista.
Relatório da Ação Integrada: Comissão Própria de Avaliação (CPA), Núcleo de Gestão de Bibliotecas e Documentação (NBID) e Ouvidoria Central.
Veja o Relatório a partir do link: Relatório da Ação Integrada: Comissão Própria de Avaliação (CPA), Núcleo de Gestão de Bibliotecas e Documentação (NBID) e Ouvidoria Central.
Com o objetivo de fortalecer, integrar e divulgar a importância do trabalho das ouvidorias, a Universidade de Pernambuco, através da Ouvidoria Central promoveu na manhã desta segunda-feira (03) o II Fórum de Ouvidores das Instituições de Ensino Superior do Estado de Pernambuco. O evento foi realizado na sede da reitoria, na sala 01 da Diretoria de Educação à Distância. O Vice-reitor da UPE, Prof. José Roberto Cavalcanti participou da abertura.
A Ouvidoria Central da Universidade de Pernambuco (UPE) marcou presença no XXVIII Congresso de Ouvidores e Ombudsman, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO), em São Paulo que teve como tema central:
“A evolução das Ouvidorias: a constante atualização com foco nas necessidades do cidadão e na inovação para atender aos desafios da sociedade.”
O evento reuniu ouvidores de diversas áreas do país, proporcionando um espaço de troca de experiências e fortalecimento das práticas de escuta e mediação junto à sociedade.
Durante o congresso, a Ouvidoria da UPE apresentou um trabalho técnico, na modalidade post, intitulado “Ouvidoria da UPE: Sua Voz, Nosso Compromisso”. O material foi exposto em uma galeria que reuniu trabalhos de Ouvidorias Universitárias e Hospitalares, Ouvidorias Públicas e Privadas de todo o território nacional.
A participação reforça o compromisso da Universidade de Pernambuco com a transparência, o diálogo e a melhoria contínua dos serviços públicos, consolidando a Ouvidoria como um canal essencial de comunicação entre a comunidade acadêmica e a gestão universitária.
No mês de junho, a Universidade de Pernambuco (UPE) vai realizar o II Fórum de Ouvidores das Instituições de Ensino Superior do Estado de Pernambuco, coordenado pela Ouvidoria Central da Universidade da UPE.