Inicial - Ouvidoria Central da Universidade de Pernambuco

Carta de Serviços

A Carta de Serviços é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.

Regulamentada no Estado de Pernambuco através:

DECRETO Nº 45.883, DE 16 DE ABRIL DE 2018. Institui a Carta de Serviços ao Usuário, no âmbito do Poder Executivo Estadual.

DECRETO Nº 48.659, DE 13 DE FEVEREIRO DE 2020, que regulamenta a Lei 16.420 de 17 de Setembro de 2018, no seu Capítulo III.

Consulte a página da Ouvidoria Central para acessar o endereço através:

Site Governamental para consultar serviços https://www.pecidadao.pe.gov.br/ , usado as palavras-chave Universidade de Pernambuco, UPE, Unidades do Complexo Hospitalar e Educação que prestam serviços relevantes aos cidadãos do Estado de Pernambuco.

UPE abre inscrições para Curso de Especialização em Ouvidoria

A Universidade de Pernambuco, através da Faculdade de Administração e Direito, abriu inscrições para o curso de Especialização em Ouvidoria. A formação lato sensu tem o objetivo de preparar os profissionais na gestão de ouvidoria, com competência, habilidades técnicas políticas e humanas para ser um agente no desenvolvimento da qualidade nos serviços de produtos públicos, principalmente no estabelecimento da relação de respeito com o cliente.